Penukaran & Refund

Kami ingin Anda puas dengan setiap pembelian. Berikut ketentuan penukaran dan pengembalian dana.

Penukaran ukuran

• Penukaran ukuran dapat diajukan maksimal 3 hari setelah paket diterima, selama stok tersedia.
• Produk harus dalam kondisi baru, belum dicuci atau dipakai, dengan label masih terpasang.
• Ongkos kirim penukaran ditanggung pembeli.

Produk cacat atau salah kirim

• Laporkan maksimal 2 x 24 jam setelah paket diterima, disertai video unboxing dan foto produk.
• Kami akan mengganti produk atau mengembalikan dana penuh, termasuk ongkos kirim.

Pengembalian dana

• Pengembalian dana diproses maksimal 7 hari kerja setelah pengajuan disetujui, ke rekening atas nama pembeli.
• Pesanan yang dibatalkan oleh kami karena stok habis dikembalikan dananya secara penuh.

Tidak dapat dikembalikan

• Produk diskon/sale, aksesoris (ciput, pin), dan manset tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali cacat produksi.

Pengajuan penukaran atau pengembalian dana dapat dikirim melalui WhatsApp atau email di halaman Kontak dengan menyertakan nomor pesanan.